|
|
| Met een bereik van 1,4 miljoen huishoudens, voornamelijk in het westen, is onze klant een van de grote triple play spelers van het land. In de loop der jaren heeft het bedrijf zich ontwikkeld van kabelbedrijf naar een volledige aanbieder van netwerkdiensten en entertainment. Naast kabeltelevisie biedt men dan ook een scala aan elektronische diensten en producten aan, waaronder digitale televisie, internet, telefonie, IP-televisie en datacommunicatie. Voor de consumentenmarkt en de zakelijke markt. |
|
Juist in de sterk concurrerende markten van telefonie en digitale televisie is analytische informatie essentieel om de juiste afwegingen en keuzes te maken. U levert en verklaart die informatie (gevraagd en ongevraagd) op het gebied van onder meer segmentatie, positionering, marktreacties en concurrentengedrag. U bent dus een stevig adviseur naar de interne klantgroepen. Tevens bent u in deze functie verantwoordelijk voor Customer Life Cycle Management. Primaire focus ligt hierbij op het vergroten van de klantloyaliteit, vermindering van churn en cross en upsell door middel van gerichte acties en activiteiten op de bestaande base. U geeft sturing aan en coacht vijf tot zeven professionele, zelfstandige medewerkers. U zet lijnen uit, ondersteunt en neemt adequaat beslissingen. Zelf rapporteert u aan de Commercieel Directeur. |
|
- Diepgaande kennis en ervaring met marketing en marktonderzoek, bij voorkeur ervaren in database-analyse;
- Ruime ervaring op het gebied van CRM (met name op het gebied van klantcontact, loyaliteit, cross- en upsell en churnreductie)
- Ruime ervaring met het ondersteunen en adviseren van strategisch beleidsvormingsprocessen;
- Ervaren met tools zoals SPSS/SAS, datamining tools (Clementine; Data Distilleries), Business Objects, Cognos, MicroStrategy, Oracle, SQL, Microsoft Access, Excel, PowerPoint, etc.;
- Een sterke interne en externe netwerker;
- Communicatief en contactueel onderscheidend: transparant en eenduidig in communicatie;
- Een resultaatgerichte, proactieve en handelende instelling;
- Bouwt partnership met de klant: gaat goed om met de wensen (gepland en ongepland) van de verschillende opdrachtgevers en weegt daarin de belangen goed af;
- Management ervaring op het gebied van complexe teams van professionals;
- Is goed geïnformeerd over marktontwikkelingen en technologie en zet deze kennis effectief in;
- Academisch werk- en denkniveau, met bij voorkeur Nima C of MBA.
|
|
Bel Miguel Swaen of Roel Carati van Björk (www.bjork-group.com) voor informatie (020 65 99 666), of mail uw reactie o.v.v. 2294-RC (info@bjork-group.com). Tijdens vertrouwelijk vooroverleg wordt u uitgebreid geïnformeerd over bedrijf, functie en procedure. Uw gegevens worden daarna uitsluitend in overleg met u gebruikt.
Deze vacature is vervuld. Voor een overzicht van onze actuele vacatures klikt u hier. |
|
|
|
|
|
|
